Hizmet sözleşmesi

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, [ŞİRKET UNVANI] ("Turmela") ile turmela.bakim724.com üzerinden kayıt olan seyahat acentesi ya da turizm işletmesi ("Abone") arasında, Turmela yazılımının internet üzerinden hizmet olarak (SaaS) kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Abone tacir sıfatıyla hareket eder; bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değildir. Abonenin kendi müşterileriyle yaptığı tur, paket tur, bilet ve konaklama sözleşmeleri Abone ile müşterisi arasındadır; Turmela bu sözleşmelerin tarafı değildir.

2. Kurulma

Sözleşme, Abone yetkilisinin kayıt formunda bu sözleşmeyi, veri işleme sözleşmesini ve aydınlatma metinlerini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur. Onay kaydı (tarih, saat, IP, metin sürümü) Turmela tarafından saklanır. Kayıt eden kişi, Aboneyi temsile yetkili olduğunu beyan eder.

3. Deneme süresi

Kayıtla birlikte 15 günlük ücretsiz deneme başlar. Deneme için kart istenmez. Deneme süresinde bütün modüller kullanılabilir. Deneme bitiminde kart eklenmemişse hesap kilitlenir; veriler silinmez ve kart eklendiğinde hesap kaldığı yerden açılır.

4. Ücret

• Ücret aylık olup Aboneye özel teklifle belirlenir; teklif Abonenin aktif kullanıcı ve şube sayısı esas alınarak yazılı olarak iletilir. Tutarlara KDV ayrıca eklenir. Fiyat sitede yayımlanmaz; teklif fiyat sayfasından istenir.
• Aktif kullanıcı: hesabı açık ve giriş yetkisi olan kullanıcıdır.
• Deneme süresinin ay içinde bittiği ilk ayda ücret, gün oranıyla hesaplanır.
• Yapay zekâ asistanı için kullanıcı başına aylık istek hakkı ücrete dahildir; aşımda ek paket satın alınabilir.
• SMS, WhatsApp, Abonenin kendi e-posta sunucusu, e-Arşiv/e-fatura kontörü ve müşteri tahsilatı için kullanılan sanal POS hizmetleri, Abonenin bu sağlayıcılarla kendi adına yaptığı sözleşmelere tabidir ve Turmela ücretine dahil değildir.
• Turmela fiyatları değiştirebilir; değişiklik en az 30 gün önce Aboneye bildirilir ve bildirimden sonraki ilk tam dönemden itibaren uygulanır.

5. Ödeme

• Ödeme kredi ya da banka kartıyla yapılır. Kart, 3D Secure doğrulamasıyla eklenir ve ödeme kuruluşunun (iyzico ya da PayTR) kasasında saklanır; Turmela kart numarasını saklamaz.
• Ücret sonradan tahsil edilir: her takvim ayının başında bir önceki ayın tutarı tahakkuk eder ve kayıtlı karttan çekilir.
• Abonelik ücretinin e-Arşiv ya da e-faturası Turmela tarafından düzenlenir.

6. Ödeme alınamazsa

Kart çekimi başarısız olursa Abone paneli kilitlenir ve yalnız ödeme ekranı erişilebilir kalır. Kart güncellenip bekleyen tutar ödendiğinde kilit kendiliğinden kalkar. Kilit süresince veriler silinmez. [Kilit öncesi ek süre ve bildirim avukatla netleştirilecek]

7. Hizmetin kapsamı ve sınırları

• Turmela hizmeti makul özen ve sürekliliği hedefleyerek sunar; planlı çalışmalar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
• Turmela para toplamaz ya da dağıtmaz. Online ödeme linkleriyle yapılan müşteri ödemeleri doğrudan Abonenin kendi ödeme kuruluşu hesabına yapılır.
• Pasaport ve vize bitiş uyarıları, opsiyon ve taksit hatırlatmaları Abonenin girdiği verilere dayanır ve işi kolaylaştırmak içindir. Vize, giriş koşulları ve seyahat belgelerinin doğruluğunu kontrol etme sorumluluğu Aboneye aittir; yazılımdaki bilgiler hukuki danışmanlık değildir.
• Uygulamada hazırlanan sözleşme, voucher ve fatura şablonlarının mevzuata (ör. paket tur sözleşmelerine ilişkin düzenlemeler) uygunluğu Abonenin sorumluluğundadır.
• Turmela'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Abonenin ödediği toplam ücretle sınırlıdır. [Sorumluluk sınırı avukatla netleştirilecek]

8. Abonenin yükümlülükleri

• Hesap bilgilerini ve parolaları gizli tutmak, kullanıcılarına yalnız işlerinin gerektirdiği rolleri (ör. Acente Yöneticisi, Satış Danışmanı, Operasyon, Rehber, Muhasebe) vermek.
• Müşteri ve yolcu verilerini KVKK'ya uygun işlemek: aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek, gereken hallerde açık rıza almak, ticari ileti göndermeden önce izin almak ve İleti Yönetim Sistemi yükümlülüklerine uymak.
• Uygulamayı hukuka aykırı amaçlarla, başkasının hakkını ihlal edecek şekilde ya da hizmetin işleyişini bozacak biçimde kullanmamak.

9. Veriler ve dışa aktarım

Abonenin uygulamaya girdiği veriler Aboneye aittir. Abone verilerini istediği zaman Excel ve benzeri biçimlerde dışa aktarabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin koşullar veri işleme sözleşmesinde düzenlenir.

10. Süre ve fesih

Sözleşme süresizdir ve taahhüt içermez. Abone, panelden aboneliğini dilediği ay sonu itibarıyla sonlandırabilir; o aya kadar doğmuş ücretler tahsil edilir. Turmela, Abonenin bu sözleşmeye esaslı aykırılığı halinde yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.

11. Değişiklikler

Turmela bu sözleşmeyi değiştirebilir; Abone aleyhine değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir. Abone değişikliği kabul etmezse yürürlük tarihinden önce sözleşmeyi feshedebilir.

12. Uyuşmazlık

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [İL] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Turmela'nın elektronik kayıtları HMK md. 193 kapsamında delil sözleşmesi niteliğindedir. [Delil maddesi avukatla netleştirilecek]